很多時(shí)候出現(xiàn)掃描槍掃描不了條碼或者掃描槍工作跟平時(shí)不一樣的情況，通常是設(shè)置方面出現(xiàn)錯(cuò)誤而不是掃描槍自身的問題。下面敘述一下無線掃描槍與有線掃描槍常見問題及解決辦法：

一、有線掃描槍常見問題及解決辦法

1、問題描述：LED不亮，無蜂鳴聲，無激光。
可能原因：掃描槍電源不通，掃描槍未通電或數(shù)據(jù)線接口已松動(dòng)，接觸不良。
解決方法：檢查掃描槍線材是否損壞；確保計(jì)算機(jī)供電正常；換電腦USB接口試下；數(shù)據(jù)線重新和掃描器連接一次。

2、問題描述：掃描器掃描時(shí)候，蜂鳴正常，無數(shù)據(jù)傳輸。
可能原因：掃描槍設(shè)置不正確；線材壞
解決方法：掃描恢復(fù)出廠設(shè)置，確保使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)線及接口設(shè)置是否正確。 

3、問題描述：接串口線后，讀碼無數(shù)據(jù)傳輸。
可能原因：可能是因?yàn)闆]有設(shè)置相應(yīng)的接口

解決方法：掃描串口模式設(shè)置成串口模式，重新設(shè)置成正確的通信協(xié)議；請(qǐng)掃描相應(yīng)的接口條碼，要注意的是，在用串口的時(shí)候必須在超級(jí)終端掃描，或者串口調(diào)試助手下使用或者用通訊程序轉(zhuǎn)換，否則將無法輸入數(shù)據(jù)。如果相應(yīng)的接口掃過了，那就可能是線的問題。

4、問題描述：掃描槍讀碼正常，但無蜂鳴聲。
可能原因：設(shè)置成了靜音；蜂鳴器壞

解決方法：參見說明書開啟聲音；更換蜂鳴器

5、問題描述：掃描槍有異響

可能原因：擺動(dòng)鏡偏移磕碰到內(nèi)部元器件

解決方法：打開螺絲將擺動(dòng)鏡擺正；或更換擺動(dòng)鏡

6、問題描述：讀碼傳輸數(shù)據(jù)亂碼

可能原因：掃描器設(shè)置不正確；線材問題；如果條碼帶字母跟輸入法有關(guān)

解決方法：參見說明書，掃描恢復(fù)出廠設(shè)置，或更換數(shù)據(jù)線，電腦輸入法切換為英文或者關(guān)閉

 

7、問題描述:掃描槍連接正常不出激光

可能原因：激光頭壞，或者引擎主板問題

解決方法：更換激光頭，引擎主板

 

8、問題描述：掃描器開啟正常，出激光，不讀碼？ 
可能原因：對(duì)應(yīng)的條碼碼制關(guān)閉或條碼被損壞或打印的條碼質(zhì)量有問題，硬件故障，主板上電子元器件壞；

解決方法：開啟對(duì)應(yīng)的條碼碼制和仔細(xì)檢查條碼是否被損壞和其它同一碼制的條碼有沒有不同。

9、問題描述：掃描一個(gè)條碼后死機(jī)或使用USB線材時(shí)電腦顯示無法識(shí)別USB設(shè)備？ 
可能原因：線材不良引起數(shù)據(jù)無法傳遞而死機(jī)和USB設(shè)備不良；電腦本身自帶的USB驅(qū)動(dòng)有問題
解決方法：更新電腦USB驅(qū)動(dòng)；找經(jīng)銷商購(gòu)買更換線材。

10、問題描述：設(shè)備連接后LED閃爍，沒有聲音，無法掃描？
可能原因：掃描器內(nèi)部IC不良；

解決方法：退回生產(chǎn)廠商維修。 

11、問題描述：掃描槍（配置KB接口）使用均正常，鍵盤不能使用？

可能原因：掃描槍內(nèi)部IC不良燒壞；
解決方法：退回生產(chǎn)廠商維修。 

12、問題描述：激光常亮？  
可能原因：掃描了說明書設(shè)置條碼成常亮模式； 
解決方法：恢復(fù)出廠設(shè)置退回生產(chǎn)廠商維修。 

13、問題描述：其它情況或無法讀碼？ 

可能原因：不確定；  

解決方法：重啟掃描槍跟電腦相應(yīng)的設(shè)備，開啟后并測(cè)試；如果問題仍無法解決，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系經(jīng)銷商或生產(chǎn)廠家協(xié)助。

 

14、問題描述：無法解碼部分條碼

可能原因：閱讀器和條碼之間的距離不合適造成的。條碼有缺陷。

解決方法：將掃描槍靠近或移遠(yuǎn)條碼；用其他同類型的條碼進(jìn)行掃描測(cè)試，看能否讀出來。如果都不行，則是掃描槍的問題，聯(lián)系供應(yīng)商幫你處理。

 

15、光線變?yōu)橐稽c(diǎn)、光線很弱

可能原因：光頭故障

解決方法：返廠維修

 

16、掃描器掃描后無回車

可能原因：掃描槍沒有設(shè)置為回車

解決方法：掃描說明書上回車設(shè)置碼

 

17、計(jì)算機(jī)發(fā)出嘟嘟聲,一些條碼數(shù)據(jù)丟失

可能原因：條碼傳輸速度太快

解決方法：需要減慢條碼的傳輸速度

 

18、讀取一個(gè)條碼后，掃描器死機(jī)

可能原因：由于掃描器的保護(hù)功能，如果讀取的條碼數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)，從而防止數(shù)據(jù)丟失。如果把沒有傳輸成功的數(shù)據(jù)讀取后，掃描器可以從新使用。

解決方法：請(qǐng)仔細(xì)檢查連線、協(xié)議。確認(rèn)無誤后，拔出掃描器，然后另?yè)Q別的ＵＳＢ接口連接設(shè)備使用

二、無線掃描槍常見問題及解決辦法

 

1、問題描述：掃描槍不即時(shí)上傳數(shù)據(jù)了？

可能原因：1.掃描槍沒有跟接收器配對(duì)好。

                2.掃描槍在沒有信號(hào)的情況下（沒有連接接收器）或者超出有效距離的情況下會(huì)由“普通模式”轉(zhuǎn)為“盤點(diǎn)儲(chǔ)存”模式。

解決方法：1.參見說明書配對(duì)設(shè)置碼方法。2.用掃描槍掃描指令卡（像會(huì)員卡一樣的白色卡片）或者說明書上的“普通模式”即可；反之如果不需要即時(shí)上傳，進(jìn)入盤點(diǎn)則讀：“盤點(diǎn)模式”

2、問題描述：無線掃描槍用了幾天后變的掃描不靈敏了，掃好久才出來?xiàng)l碼，甚至掃描不出條碼。

可能原因：無線掃描槍沒有電了

解決方案：當(dāng)電壓低于5伏的時(shí)候掃描槍靈敏度就會(huì)下降直到不能掃描，充滿電就好了，一般充電3-5小時(shí)

3、問題描述：無線掃描槍沒電了，充電后還是不能正常開機(jī)使用，連接充電線才可以使用

可能原因：電池不儲(chǔ)電，電池電量嚴(yán)重耗盡導(dǎo)致電池?fù)p壞

解決方案：更換電池

4、問題描述：一個(gè)環(huán)境中多個(gè)掃描槍共用一個(gè)接收端如何區(qū)分開條碼是那一個(gè)掃描器掃出來的？如何設(shè)置不同ID號(hào)？  

解決方案：這就是要用到我們無線槍的多對(duì)一功能，這時(shí)需要參見說明書ID設(shè)置詳情，設(shè)置不同ID區(qū)分       

5、問題描述：藍(lán)牙掃描槍跟設(shè)備連接搜索不到藍(lán)牙

可能原因：掃描槍沒有進(jìn)入藍(lán)牙配對(duì)狀態(tài)；或者接收器已損壞；或者電腦USB接口有問題

解決方案：掃描槍開機(jī)后參見說明書掃描“進(jìn)入配對(duì)模式”或長(zhǎng)按按鍵直到掃描器指示燈閃爍的時(shí)候，打開設(shè)備藍(lán)牙搜索，點(diǎn)擊配對(duì)即可；更換接收器；更換電腦USB接口

6、問題描述：掃描槍藍(lán)牙連接后掃描不上傳

可能原因：掃描到恢復(fù)出廠設(shè)置，或者設(shè)置的其他模式（比如盤點(diǎn)模式）

解決方案：1、YHD-3100：參見說明書，掃描恢復(fù)出廠設(shè)置-再掃描串口模式9600條碼-掃描HID模式即可。

                2、YHD-3200：參見說明書，掃描恢復(fù)出廠設(shè)置-掃描HID模式即可

                3、重新設(shè)置為普通模式

7、問題描述：藍(lán)牙連接電腦后，使用完電腦關(guān)機(jī)后，重新開機(jī)不會(huì)自動(dòng)配對(duì)藍(lán)牙，需要重新拔出接收器，接上后才能重新連接

可能原因：電腦USB接口問題

解決方案：更換電腦USB接口

8、問題描述：藍(lán)牙掃描槍連接安卓系統(tǒng)不顯示鍵盤輸入法

可能原因：安卓系統(tǒng)太多版本，沒有裝入藍(lán)牙輸入法驅(qū)動(dòng)

解決方案：需要用到輸入法的時(shí)候掃描槍關(guān)機(jī)；需要用到掃描器的時(shí)候，掃描器開機(jī)；或者換為三星和HTC。

9、問題描述：藍(lán)牙掃描槍連接IOS系統(tǒng)不顯示鍵盤輸入法

解決方案：參見說明書設(shè)置碼，掃描“IOS鍵盤顯示隱藏〃條碼

10、問題描述：藍(lán)牙掃描槍使用后過一會(huì)沒用，藍(lán)牙自動(dòng)斷開

可能原因：掃描槍進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)，待機(jī)時(shí)間短

解決方案：參見說明書設(shè)置碼，設(shè)置掃描槍待機(jī)休眠時(shí)間

以上關(guān)于無線掃描槍與有線掃描槍常見問題及解決辦法基本已經(jīng)齊全，如果您按照以上方式還是不能解決，最好還是聯(lián)系購(gòu)買的商家，申請(qǐng)售后。

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